En Dandy Hats Stores queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o necesitas solicitar un cambio, revisa las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar un cambio
Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar una solicitud, comunícate con nosotros a support@dandyhatsstores.com.mx e incluye tu número de pedido y una descripción del motivo del cambio.
2. Condiciones para aceptar un cambio
Para que un producto pueda ser elegible para cambio, debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- No presentar señales de uso, lavado, manchas o daños.
- Conservar su embalaje y etiquetas originales, cuando corresponda.
- Incluir el comprobante o información del pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
3. Productos incorrectos o defectuosos
Si recibes un producto diferente al que pediste o recibes un producto con un defecto, contáctanos lo antes posible.
Podemos solicitar fotografías o información adicional para verificar el problema. Si se confirma que el error o defecto corresponde a nuestro lado, te ayudaremos a encontrar una solución adecuada.
4. Productos no elegibles para cambio
Por razones de higiene y seguridad del producto, algunos artículos pueden no ser elegibles para cambio si han sido usados, dañados, alterados o si no se encuentran en su condición original.
Los artículos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones también pueden estar sujetos a condiciones específicas.
5. Gastos de envío
Si el cambio se debe a que recibiste un producto incorrecto o defectuoso, Dandy Hats Stores podrá asumir los gastos de envío correspondientes, según el caso.
Si el cambio se solicita por una razón personal, como un cambio de preferencia, talla o elección, los gastos de envío asociados al cambio pueden ser responsabilidad del cliente.
6. Proceso de cambio
Para solicitar un cambio:
- Envía un correo a support@dandyhatsstores.com.mx.
- Indica tu número de pedido y el motivo del cambio.
- Espera nuestras instrucciones antes de enviar el producto.
- Envía el artículo siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Una vez recibido e inspeccionado, te informaremos sobre la aprobación del cambio.
7. Cambios internacionales
En pedidos internacionales, pueden aplicarse condiciones adicionales relacionadas con el transporte, aduanas e impuestos del país de destino.
8. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con cambios, puedes contactarnos en:
Dandy Hats Stores
Correo electrónico: support@dandyhatsstores.com.mx
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Cambios.