Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra

En Dandy Hats sabemos que una buena compra empieza con información clara. Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestras gorras, envíos, cambios y autenticidad. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte.

1. ¿Qué productos vende Dandy Hats?
   Ofrecemos una selección premium de gorras y sombreros de estilo urbano y streetwear, con diseños propios icónicos, colaboraciones exclusivas y drops de edición limitada. Explora todo en Gorras Dandy Hats.
2. ¿Cómo sé si mi gorra Dandy Hats es original?
   Cada pieza integra tecnología de autenticación NFC en su etiqueta. Puedes escanear el chip para verificar al instante que tu gorra es genuina. La forma más segura de asegurar un original es comprar directamente en dandyhatsstores.com.mx.
3. ¿Qué talla tienen las gorras?
   La mayoría de nuestros modelos incluye broche snapback ajustable, con talla única que se adapta a la mayoría de cabezas adultas.
4. ¿Los diseños se restockean?
   Al trabajar con un modelo de drops limitados, el restock no está garantizado. Los diseños más buscados suelen agotarse rápido, así que te recomendamos asegurar tu favorito mientras esté disponible.
5. ¿Realizan envíos a todo México y al extranjero?
   Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional y también ofrecemos opciones de envío internacional a diferentes destinos, según el país y la ubicación.
6. ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
   Ofrecemos envío estándar de hasta 21 días y envío exprés de aproximadamente 7 a 8 días. Los costos y tiempos exactos se muestran durante el proceso de compra. Consulta más en nuestra Política de Envíos.
7. ¿Puedo rastrear mi pedido?
   Sí. Cuando tu número de seguimiento esté disponible, te lo proporcionaremos para que consultes el estado de tu envío en Seguimiento de Pedidos.
8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
   Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin usar y en condiciones adecuadas. Revisa la Política de Cambios y Reembolsos y Devoluciones.
9. ¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o defectuoso?
   Contáctanos lo antes posible en support@dandyhatsstores.com.mx. Incluye tu número de pedido y, si es necesario, fotografías del producto para revisar el caso.
10. ¿Cómo puedo contactar con Dandy Hats?
    Puedes escribirnos a support@dandyhatsstores.com.mx, llamarnos al +52 55 8742 3169, o usar el formulario en Contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.