En Dandy Hats Stores queremos ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, revisa las siguientes condiciones.
1. Plazo para devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar una solicitud, comunícate con nosotros en support@dandyhatsstores.com.mx indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- No presentar señales de uso, lavado, manchas o daños.
- Conservar sus etiquetas y embalaje original, cuando corresponda.
- Incluir la información o comprobante del pedido.
Los productos que no cumplan estas condiciones pueden no ser aceptados para devolución.
3. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contáctanos lo antes posible.
Podemos solicitar fotografías del producto y del embalaje para verificar el problema. Si confirmamos que el error corresponde a nuestro lado, trabajaremos contigo para ofrecer una solución adecuada.
4. Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados, modificados o dañados después de la entrega.
Los artículos adquiridos durante promociones especiales o liquidaciones pueden estar sujetos a condiciones específicas de devolución.
5. Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, Dandy Hats Stores podrá cubrir los gastos de devolución, según corresponda.
Si la devolución se realiza por decisión personal del cliente, los gastos de envío de la devolución pueden ser responsabilidad del cliente.
6. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución:
- Envía un correo a support@dandyhatsstores.com.mx.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espera nuestras instrucciones antes de enviar el producto.
- Envía el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Una vez recibido e inspeccionado, te informaremos sobre la aprobación de la devolución.
No envíes ningún producto antes de recibir instrucciones de nuestro equipo.
7. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, cuando sea posible.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco, proveedor de pago o institución financiera.
8. Reembolsos parciales
En determinadas situaciones, podemos ofrecer un reembolso parcial, especialmente cuando un producto presenta daños, señales de uso o no cumple completamente con las condiciones de devolución.
9. Pedidos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos de envío, impuestos, aranceles o tarifas aduaneras. Estos cargos pueden no ser reembolsables y pueden depender de las normas del país de destino.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos:
Dandy Hats Stores
Correo electrónico: support@dandyhatsstores.com.mx
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Reembolsos y Devoluciones.